我们拥有专业的技术服务团队、项目运营服务团队、设备维护维修服务团队、应用开发保障服务团队,能够保障每一个服务需求都能得到及时的派工和完善的处理结果。
每一台设备、每一个项目的详细信息都在公司内部有详细预警台账,在设备达到一定的使用周期,公司均会与客户进行设备运行状态的沟通并到达现场进行终端设备的巡检,巡检结束我们会把发现的问题和合理化的建议以书面形式递呈给客户。
公司实行信息首问负责制,让客户的每一个问题都有专业的客户服务经理全程跟踪直至解决,让客户的任何问题都能得到闭环高效的处理。
出现疑难问题时,研发、销售、采购、运维服务会及时成立疑难问题会诊小组,快速做出响应并提出有效的解决方案。
我们会对服务工作及时的进行回访,我们时刻倾听客户的每一个诉求,争取每一次服务都能赢得客户的满意。
针对每一次的服务需求,我们都会从人员安排、备机备件、技术培训、车辆路线等做好最优的配套安排,以争取每一次服务都能做到及时有效的一次性解决。